Versandbedingungen
Wir bemühen uns, Ihre OPUSVENUSTAS-Bestellung sicher und pünktlich an Sie zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an britischen Feiertagen). Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, einschließlich einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.
2. Versandoptionen & Lieferzeiten
| Region | Voraussichtliche Lieferung | Sendungsverfolgung |
|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich | 5–14 Werktage | Ja |
| Europäische Union | 7–14 Werktage | Ja |
| USA & Kanada | 10–18 Werktage | Ja |
| Rest der Welt | 10–21 Werktage | Sofern verfügbar |
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und werden auf jeder Produktseite angegeben. Alle Zeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Es kann zu Verzögerungen in Spitzenzeiten (z.B. Weihnachten, Black Friday) oder aufgrund von Zollprozessen kommen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich angezeigt.
4. Internationaler Versand & Zoll
Wir versenden weltweit. Bei internationalen Bestellungen kann Ihre Sendung Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser können Sie Ihre Lieferung auf der Website des Spediteurs verfolgen. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Versandbestätigung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Verlorene oder verzögerte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Prüfen Sie Ihren Sendungsverfolgungslink auf Updates
- Kontaktieren Sie Ihren lokalen Postdienst oder das Zollamt (für internationale Bestellungen)
- Senden Sie uns eine E-Mail an opusvenustas@gmail.com, wenn Ihre Bestellung mehr als 5 Werktage nach dem geschätzten Datum liegt
Wir werden den Fall mit dem Spediteur untersuchen und daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
7. Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse an der Kasse korrekt ist. OPUSVENUSTAS ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – Änderungen können nur vor dem Versand vorgenommen werden.